今年春运车站服务“上新”亮点：体验升级，智能引导，自助服务设施

随着春运的临近，各地车站纷纷推出了一系列贴心服务，不仅提升了旅客的出行体验，更彰显了安全至上的服务理念。在这篇文章中，我们将为您呈现今年春运车站服务的“上新”亮点，感受那些细微之处蕴含的温暖与保障。

春运新气象：车站服务“上新”亮点速览

春运的脚步渐近，车站服务也迎来了新的面貌。走进车站，首先映入眼帘的是焕然一新的候车环境。宽敞明亮的候车大厅，整洁的座椅，让人倍感舒适。

在引导方面，车站采用了智能化的引导系统，大屏幕上实时显示列车时刻表和候车区域，旅客只需轻轻一点，就能轻松找到自己的目的地。此外，车站还增设了语音提示，即便是语言不通的旅客也能顺利找到方向。

人性化设施也让旅客感受到了家的温暖。车站内配备了母婴室、残疾人卫生间等特殊设施，细节之处尽显关怀。而新增的免费WiFi、充电桩等便民服务，更是让旅客在等待时也能享受到科技带来的便捷。

自助服务设施的使用率也在不断提升。自助售票机、自助取票机、自助安检机等，不仅节省了旅客排队等候的时间，还提高了整体的服务效率。

车站还积极倡导绿色出行，增设了环保提示，鼓励旅客减少一次性用品的使用。同时，车站内还设置了垃圾分类点，让绿色出行理念深入人心。

为了迎接国际旅客，车站还提供了多语种的服务。无论是英文、韩文还是日文，旅客都能在这里找到适合自己的服务，感受到家的温馨。

当然，春运期间的安全工作也丝毫不敢松懈。车站加强了安检力度，增设了安全提示，确保每一位旅客都能平安出行。这些新举措，无疑让今年的春运充满了新的气象。

智慧化升级，服务更贴心——智能引导助力旅客

车站内，智能引导系统如同一位贴心的导航员，为旅客指明方向。通过高清显示屏，旅客可以直观地看到列车时刻表和候车区域，一目了然。

车站的智能引导系统还实现了实时更新，一旦有列车晚点或临时调整，旅客第一时间就能在屏幕上得到通知，避免了因信息滞后而造成的困扰。

在高峰时段，智能引导系统还能根据客流情况，动态调整引导路径，确保旅客能够快速、顺畅地通过安检、进站。

此外，车站还配备了智能语音导航设备，旅客只需轻声询问，就能得到清晰、准确的指引，即便是行动不便的旅客也能轻松找到自己的位置。

在候车区，智能引导系统还提供了个性化服务，如推荐餐厅、商店等信息，让旅客在等待的同时，也能享受到更加便捷的生活服务。

值得一提的是，智能引导系统还具备无障碍功能，为视力障碍旅客提供语音提示，确保每一位旅客都能享受到平等、贴心的服务体验。

温馨细节，关怀备至——人性化设施温暖回家路

车站内，每一个角落都弥漫着温馨的气息。母婴室里，婴儿床、尿布台一应俱全，为带娃出行的家庭提供了便利。

残疾人卫生间的设计更是细致入微，无障碍通道、扶手、宽敞的洗漱区，让行动不便的旅客也能感受到关怀。

车站还贴心地设置了爱心座椅，为长时间候车的旅客提供了休息的空间。座椅上还配备了靠背和扶手，让旅客在等待时也能得到充分的放松。

在候车区，自动售货机不仅售卖饮料和小吃，还特别准备了热水和热食，让旅客在寒冷的冬日里也能喝上一杯温暖的饮品。

车站的公共区域还放置了便民服务箱，里面装有雨具、急救包等应急物品，以防旅客不时之需。

此外，车站还特别关注旅客的心理需求，在候车区设置了“心灵驿站”，提供心理咨询服务，让旅客在旅途中也能得到心灵上的慰藉。

科技赋能，效率提升——自助服务设施大受欢迎

旅客们纷纷选择自助服务设施，办理业务变得快捷又方便。自助售票机前，人们轻点屏幕，几分钟内就能拿到车票。

自助取票机也是车站的热门设备，旅客不用排队等待，只需刷一下身份证，就能迅速取出车票。

自助安检通道的使用率同样很高，旅客只需将行李放在传送带上，系统就能快速完成安检，大大缩短了进站时间。

在自助查询机前，旅客可以轻松查询列车时刻、余票信息，甚至还能查看站内地图，规划最佳出行路线。

车站还增设了自助候车服务，旅客可以通过自助查询机选择座位，并在候车时随时调整座位，避免了传统候车时频繁更换座位的麻烦。

自助服务设施的普及，不仅提高了车站的整体效率，也让旅客的出行体验更加顺畅。尤其是在高峰期，自助服务成为了缓解客流压力的有效手段。

绿色出行，低碳环保——车站倡导绿色春运新风尚

车站内，倡导绿色出行的氛围浓厚。宣传栏上，环保标语和海报随处可见，提醒旅客选择低碳出行。

车站鼓励旅客使用公共交通工具，提供了详细的公交、地铁换乘信息，让绿色出行更加便捷。

车站还特别设置了自行车租赁点，旅客可以选择骑行代替短途出行，既环保又能锻炼身体。

车站内部，所有一次性用品如塑料袋、纸杯等都被环保袋和可降解材料所替代，减少了对环境的负担。

此外，车站还推广了无纸化服务，旅客可以通过手机APP完成购票、改签等操作，减少了对纸张的依赖。

在车站的餐厅和便利店，也提倡使用可循环利用的餐具和包装，鼓励旅客参与垃圾分类，共同营造绿色出行环境。

车站的绿化工程也做得十分到位，站内绿植丰富，不仅美化了环境，也为旅客提供了舒适的休息空间。这种绿色出行的理念，正在潜移默化地影响着每一位旅客。

多语种服务，贴心无障碍——迎接国际旅客更温馨

在国际旅客通道，多语种服务标识清晰可见，从英文到韩文，再到日文，各种语言的服务信息让外国旅客倍感亲切。

车站配备了多语种的工作人员，他们热情地用旅客的母语进行咨询和引导，帮助解决旅途中的各种问题。

在候车区，信息显示屏上除了中文，还有英语、法语、西班牙语等多种语言，确保每位旅客都能看懂。

车站还特别设置了无障碍卫生间，宽敞的空间和便利的设施，让行动不便的国际旅客也能感受到家的温暖。

在餐饮区，多种国际美食供旅客选择，同时菜单上也附有英文和其他语言的翻译，方便不熟悉中文的旅客。

车站内的志愿服务团队，也包含了熟悉多种语言的中国志愿者，他们主动帮助国际旅客，提供翻译和引导服务。

在购票窗口，多语种的自助服务机也能帮助不熟悉中文的旅客顺利完成购票流程。这些贴心的服务，让国际旅客的每一次出行都充满了温馨。

特色活动，欢庆团圆——车站活动丰富旅客旅途

车站里，欢声笑语不断，各种特色活动让旅客的旅途充满了喜庆气氛。传统剪纸、书法表演，让旅客感受到了中国文化的魅力。

车站还举办了趣味问答，旅客参与答题，赢取小礼品，不仅增加了互动性，也让大家在轻松愉快的氛围中了解到了春运的相关知识。

亲子互动环节，孩子们在家长的陪伴下，体验了制作灯笼、写春联等活动，欢声笑语回荡在候车大厅。

春节期间，车站还特别设置了“年货集市”，旅客可以在这里购买到各种年货，为家人带回一份温暖和祝福。

晚上，车站还准备了精彩的文艺演出，歌舞、戏曲等节目轮番上演，让旅客在旅途中也能享受到一场文化盛宴。

此外，车站还推出了“春运祝福墙”，旅客可以在墙上写下对家人的祝福，共同分享这份团圆的喜悦。

随着夜幕降临，车站的灯光和活动交织成一幅美丽的画卷，丰富的活动让每一位旅客的旅途都变得更加难忘。

安全至上，平安出行——强化安全保障措施显成效

安检区域加强，工作人员细致入微地检查每一位旅客的行李，确保无遗漏的安全隐患。

车站加强了夜间巡逻，增加了安保人员，确保旅客夜间出行安全。

旅客服务中心，工作人员时刻待命，为旅客提供紧急求助服务，保障旅客的出行安全。

消防设施定期检查，确保在紧急情况下能够迅速应对。

车站内增设了安全提示牌，提醒旅客注意防火、防盗，增强安全意识。

通过宣传教育，车站向旅客普及安全知识，提高大家的自救互救能力。

监控摄像头覆盖整个车站，无死角监控，一旦发生紧急情况，能迅速定位事发地点。

车站与铁路公安紧密协作，共同维护车站秩序，确保旅客平安出行。